המוצר נפגם לאחר הרכישה בזמן השימוש

(עד חצי שנה ממועד הקניה) פריט שנרכש באתר ונפגם בפגם ייצור: 

כדי שנוכל לסייע בפנייתכם, אנו צריכים את חשבונית הקניה וצילום המוצר.

אם לא קיימת ברשותכם חשבונית, ננסה לאתר אותה באופן הבא :

קניה שבוצעה באתר STORY: אנו צריכים בבקשה מספר ההזמנה (נשלח באישור למייל) ותמונה של הפריט.

אם כבר שלחת אין צורך לשלוח שנית.

קניה שבוצעה באחת מחנויות הרשת: אנו צריכים בבקשה את מספר החשבונית. היא נשלחת לנייד בSMS מ - 911fashion, צילום פריט ומידה, צילום חיוב מעמוד האשראי אם שולם באשראי, תאריך קניה וסניף בו נרכש.
ללא הפרטים שציינו לא נוכל לאתר את הקניה לכן חשוב לשלוח לנו את כל הפרטים.